Technicien Support Technique Telecom - Réseaux H/F

Vous aurez pour missions :
- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Résoudre les incidents de niveau 1-2 en support du Servicedesk
- Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais)
- Assurer le suivi du reporting et de la bonne application des modes opératoires
- Documenter l'ensemble des solutions
- Gérer la maintenance préventive et corrective
- De formation Bac +2, expérience de plusieurs années en tant que technicien support,
- Certifications seraient un plus.(3cx, Alcatel)

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